Comunicación de Crisis: anticipar, gestionar y proteger la reputación
Del 20/10/26 al 18/12/2026
- 26h (19 horas en directo + 7h de teleformación)
- Bonificable FUNDAE
- 15% de descuento en la modalidad elearning
Los descuentos para socios y equipos se aplicarán tras el registro.
Los descuentos para socios y equipos se aplicarán tras el registro.
Calendario de sesiones
Fechas de las sesiones en directo: 21, 22, 27 y 28 de octubre, 3, 4, 10, 11, 17, 18 y 24 de noviembre a través de Aula Virtual.
Horario de las sesiones: de 9:00 a 10:30 h, salvo los siguientes días:
- 10 y 18 de noviermbre que será de 9:00 a 10:00 h
- 11 y 24 de noviembre de 9:00 a 11:00 h
El 17 de noviembre: de 15:00 a 19:00 h. Workshop dedicado al desarrollo de una estrategia de gestión de crisis. Sesión exclusiva para los alumnos de la modalidad mixta.
Puedes realizar la formación en dos modalidades:
1. Modalidad Mixta: seguirás el curso a través de Aula Virtual, con sesiones en directo, a través de Zoom. (Máximo 30 plazas disponibles).
2. Modalidad Elearning 100% en diferido. Seguirás el curso a través de la grabación de las sesiones, a tu ritmo. Esta opción no permite conexión en directo durante las sesiones. 15% de descuento.
Descripción
¿Eres capaz de ver una crisis antes de que estalle? ¿Estás preparado para gestionarla cuando llegue? Las crisis no empiezan cuando una organización emite su primer comunicado. A menudo comienzan antes: en una conversación que crece en redes, en una decisión interna mal explicada o en una señal que nadie supo interpretar a tiempo.
El nuevo curso de Aula Dircom “Comunicación de Crisis: anticipar, gestionar y proteger la reputación” está diseñado para profesionales de la Comunicación que quieren reforzar su capacidad para identificar riesgos, tomar decisiones bajo presión y acompañar a sus organizaciones en momentos de alta complejidad.
A lo largo de tres módulos —precrisis, crisis y postcrisis— el programa recorre todo el ciclo de la gestión comunicativa: desde la detección temprana de vulnerabilidades y la preparación de escenarios, hasta la respuesta pública, la coordinación interna, la relación con stakeholders y el aprendizaje posterior.
Una formación para descubrir cómo convertir cada crisis en un aprendizaje organizativo, mejorando tus manuales operativos y protocolos.
Prepárate para anticipar mejor, responder con método y blindar la reputación de tu organización cuando más está en juego.
¿Qué vas a aprender?
En esta formación trabajarás, desde un enfoque práctico y aplicado:
- Cómo identificar señales tempranas y riesgos reputacionales antes de que escalen.
- Diseñar protocolos y herramientas de preparación: manuales de crisis, mensajes, portavoces y circuitos de decisión.
- Cómo actuar cuando aumenta la presión pública, mediática o interna.
- Gestionar y coordinar la Comunicación con otras áreas clave de la organización.
- Cómo sostener la confianza de los stakeholders. Cómo construir mensajes sólidos y creíbles para comunicarte con medios, empleados, clientes y autoridades sin agravar la situación.
- Convertir la crisis en aprendizaje organizativo. Cómo evaluar el impacto reputacional tras un incidente para implementar acciones correctoras y mejorar los procesos internos de respuesta futura.
Programa
MÓDULO 1: PRE CRISIS
Prof. Carlos Balado
- Sistematizar la información: qué está pasando, qué hacer, cómo hacerlo
- Anticipar las situaciones de crisis.
MÓDULO 2: DURANTE LA CRISIS
Prof. Carlos Balado, Isabel Gil y Rocío Benavente
- Saber encontrar la solución óptima
- Ayudar a estabilizar la organización cuando el ruido inunda el debate público.
- Aportar claridad a la opinión pública cuando todo es confusión.
- Mantener la cohesión de los equipos de comunicación ante situaciones de alta presión.
- Verificar información y combatir la desinformación para proteger la credibilidad de la organización.
MÓDULO 3: POST CRISIS
Prof. Fran Rosillo
- Taller Práctico de Gestión de Crisis (4 horas)
- Preparación operativa: elaboración de manuales y mejora post crisis
Profesores
Investigador en OBS Business School
Experta en gestión de crisis y Directora de Desarrollo de Negocio de Artículo 14
Adjunta a la dirección y Coordinadora de estrategia de sostenibilidad y desarrollo en Fundación Maldita.es
Director General de Crisis Communications & Response (CCR)